L'Imbarco Prioritario Di Ryanair Vale I Soldi?

L'imbarco prioritario è un servizio comune offerto dalle compagnie aeree a basso costo in Europa, tra cui Ryanair. Ma nel caso del famoso vettore low-cost, quando si paga per il servizio, non si può effettivamente ottenere il servizio richiesto.

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Come funziona il Priority Boarding di Ryanair?

Quando ti viene offerto l'imbarco prioritario da parte di Ryanair, la compagnia aerea te lo mette così: "Ti piacerebbe essere uno dei primi passeggeri a bordo dell'aeromobile?" (Sì, l'inglese è terribile, lo so.)

Nella maggior parte dei casi (cioè negli aeroporti in cui i passeggeri Ryanair salgono a bordo dell'aereo direttamente dal terminal), i passeggeri che hanno pagato l'imbarco prioritario di Ryanair possono imbarcarsi per primi sull'aereo, come ci si aspetterebbe da un tale servizio.

Ma in due aeroporti in Spagna (Malaga e Tenerife Sud), così come 17 altre destinazioni Ryanair in Europa (finora, il portavoce di Ryanair, Stephen McNamara, si è rifiutato di dirmi quale 17), non si sale sull'aereo direttamente dal terminal. Devi prendere l'autobus. Quindi, come funziona il Priority Boarding di Ryanair qui?

Quando i passeggeri imbarcano gli aerei Ryanair con l'autobus, coloro che hanno pagato l'imbarco prioritario sono invitati a salire sull'autobus per primi. Prima sull'autobus è l'ultima spento il bus. Su un aereo full-to-capacity, questo ti mette solo nella prima metà dei passeggeri, ma difficilmente tra i "primi" a bordo (come si afferma quando si paga per il servizio). Su un aereo mezzo pieno, potresti essere uno degli ultimi a salire sull'aereo.

Vedi anche: Quanto è rigorosa la politica sui bagagli di Ryanair?

Che cosa sta facendo Ryanair riguardo al loro processo di imbarco prioritario difettoso?

Il portavoce di Ryanair, il signor McNamara, ha avuto questo da dire:

"La politica di Ryanair prevede l'imbarco a piedi nei nostri aeroporti. I passeggeri Ryanair attualmente" viaggiano "in soli due aeroporti spagnoli, dove i servizi di walk-on-walk-off non sono ancora disponibili (Malaga e Tenerife Sud) Ryanair continuerà a collaborare con questi aeroporti per sviluppare servizi di walk-on-walk-off che garantiscano un processo di imbarco più efficiente: gli agenti di movimentazione di Ryanair a Malaga e Tenerife sono stati incaricati di trasportare passeggeri d'imbarco prioritari nel primo autobus, consentendo loro per imbarcarsi sull'aereo prima degli altri passeggeri, Ryanair non ha ricevuto alcuna lamentela da alcun passeggero in relazione all'imbarco prioritario in questi aeroporti. "

Prima di tutto, non è la "politica Ryanair" che stabilisce come i passeggeri salgono a bordo di un aereo, ma la politica dell'aeroporto. Questa non è l'unica responsabilità dell'aeroporto che Ryanair rivendica per se stessa - a loro piace suggerire che è la compagnia aerea che perde il minor numero di borse in Europa quando in realtà sono gli aeroporti che gestiscono i bagagli, non la compagnia aerea.

Anche questa non è la prima volta che Ryanair ha affermato di aver ricevuto nessun reclamo quando prove aneddotiche hanno suggerito diversamente. Questa volta, ho in mio possesso una copia di una lettera inviata da un passeggero scontento sul Priority Boarding, datata 11 giorni prima del reclamo di cui sopra.

Quando ho premuto il signor McNamara su cui gli altri aeroporti hanno il bus-boarding, si è rifiutato di cooperare, preferendo invece insultare le mie credenziali professionali. Ha continuato a dirmi che crede che il fatto che i passeggeri paghino per un servizio che non stanno ricevendo è un "banale, non-problema".

Ma ci sono molte persone che non pensano che questo sia un non-problema, inclusi questi Membri del forum del gruppo di azione dei consumatori.

Cosa hanno fatto altre compagnie aeree per evitare questo problema?

Ovviamente, non è colpa di Ryanair che questi aeroporti usano gli autobus per raggiungere gli aerei. E, naturalmente, altre compagnie aeree si trovano ad affrontare lo stesso problema. Quindi cosa fanno? La portavoce di easyJet, Samantha Day, ha avuto questo da dire:

"Quando si usa un autobus, la nostra procedura è quella di mandare l'allenatore con gli assi veloci e gli assi prioritari prima al velivolo o quando questo non è possibile in quanto i numeri sono piccoli, la procedura è inviare l'SB [Speedy Boarders] & I [Priority Boarders] di PB davanti all'allenatore, queste porte si aprono per prime, quindi salgono prima sull'aereo. "

Soluzione semplice, eh? Il portavoce di Ryanair ora si rifiuta di rispondere alle mie domande e quindi non posso ottenere una risposta da loro su questo. Ma sono sicuro che stanno leggendo, quindi sono sicuro che alla fine seguiranno easyJet.

Come ottenere l'imbarco prioritario di Ryanair senza pagarlo

Quanto segue funziona solo se si sale su un aereo Ryanair utilizzando un servizio di bus navetta (come a Malaga, Tenerife Sud e gli altri aeroporti 17 in Europa che Ryanair si rifiuta di nominare).

Come si può vedere sopra, prima sul primo autobus (quasi certamente) significa l'ultima uscita. Allo stesso modo, ultimo sul secondo bus significa prima di tutto. La differenza tra l'ultima uscita dal primo autobus e la prima uscita dal secondo è minima - sicuramente solo un paio di persone.

Quindi, se aspetti fino alla fine della linea per salire sul secondo bus, salirai sull'aereo solo marginalmente dietro a chi ha pagato il privilegio, risparmiando così denaro.

Questo non ti porta in prima linea come l'imbarco prioritario dovrebbe prenderti, ma pagare per il servizio non lo raggiungerà neanche per te. Essendo il primo fuori dal secondo bus, dovresti essere in grado di sederti con il resto della tua festa, non importa quanto sia occupato l'aereo.