Quali Compagnie Aeree Erano Le Peggiori Di 2015?

Ogni anno, i viaggiatori sono esposti a una serie di inconvenienti lontani da casa. Coloro che scelgono di volare attraverso gli Stati Uniti non fanno eccezione. Nell'ultimo anno, i viaggiatori sono stati sottoposti a nuovi regolamenti di screening da parte della Transportation Security Administration e hanno avvertito che le licenze dei loro conducenti potrebbero non essere sufficienti per salire a bordo di un aereo commerciale.

Tuttavia, alcune frustrazioni dei viaggiatori iniziano dall'altra parte dei controlli di sicurezza della TSA. Dopo essere passati nella "zona sterile", i viaggiatori sono spesso soggetti a voli in ritardo, a bagagli persi e persino a essere urtati dai loro voli con biglietto. Il dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti (DOT) tiene traccia di tutte le situazioni che i volantini domestici affrontano e rilascia i dati annuali ogni febbraio.

Quali compagnie aeree hanno creato più problemi per i viaggiatori in 2015? Per trarre una risposta definitiva, abbiamo considerato i dati da quattro punti di vista: voli in ritardo, bagagli persi, viaggiatori urtati e lamentele generali dei consumatori.

Ritardi di volo in 2015: Spirit Airlines, JetBlue e Virgin America il meno tempo di attesa

Ogni corriere ha giorni buoni e giorni cattivi in ​​tutta la sua rete. Tuttavia, tre compagnie aeree sono state scoperte per avere gli arrivi più ritardati di tutti gli operatori di segnalazione 13 negli Stati Uniti. La compagnia aerea Budget Spirit Airlines è stata scoperta come la peggiore trasgressore, arrivando alle loro destinazioni in tempo poco più della 69 delle volte. JetBlue è arrivato secondo, con quasi la percentuale 30 dei loro voli in arrivo oltre l'orario previsto. Virgin America non è venuta molto meglio, dato che il vettore di tendenza è arrivato in tempo intorno al 71 per cento del tempo.

Complessivamente, quasi la percentuale di 78 di tutti i voli negli Stati Uniti è arrivata a destinazione nei tempi previsti. Secondo il DOT, i maggiori contributori ai voli in ritardo comprendono gli aerei in ritardo di arrivo, i ritardi imposti dal vettore aereo e i ritardi del sistema aeronautico nazionale.

Bagaglio maltrattato in 2015: American Airlines, Southwest Airlines e Delta Air Lines hanno avuto di più

I viaggiatori non desiderano mai avere il loro bagaglio mancante o danneggiato all'arrivo alla destinazione finale. Tuttavia, questa situazione esatta è avvenuta oltre 1.9 milioni di volte in 2015, con una media nazionale di circa tre sacchi maltrattati per i passeggeri 1,000 a bordo di un aereo commerciale. Tra le compagnie aeree domestiche, la Southwest Airlines ha perso il maggior numero di bagagli: sorvolando 144 milioni di passeggeri durante tutto l'anno, la compagnia aerea ha ricevuto oltre 478,000 segnalazioni di bagagli maltrattati, per una media di poco più di tre bagagli maltrattati per i passeggeri 1,000.

Proprio dietro di loro c'era American Airlines, maltrattata su borse 386,000 per oltre 97 milioni di passeggeri volati - o circa quattro sacchi maltrattati per i volantini 1,000. Delta Air Lines ha ottenuto il terzo rapporto più alto, maltrattando le borse 245,000 su oltre 117 milioni di passeggeri.

Tuttavia, il peggior rapporto tra bagagli persi e passeggeri appartiene a tre vettori regionali: Envoy Air, ExpressJet e SkyWest Airlines. Operando spesso voli più piccoli per le principali compagnie aeree, queste tre compagnie aeree hanno perso una media combinata di quasi sei bagagli per i volantini 1,000.

Viaggiatori urtati in 2015: Southwest, American e United Airlines hanno urtato di più

L'overselling è una pratica comune tra le compagnie aeree per garantire che tutti i posti a bordo di ogni volo vengano riempiti, massimizzando così il loro margine di profitto complessivo. Tuttavia, quando tutti i passeggeri si presentano, esiste il potenziale di impossessarsi dei titolari di voli con biglietto. Southwest Airlines ha avuto il più involontariamente negato l'imbarco in 2015, impedendo ai viaggiatori 15,608 di raggiungere la loro destinazione finale. American Airlines ha avuto la seconda cifra più alta, negando involontariamente volantini 7,504. United Came in terza, negando involontariamente ai viaggiatori 6,317 di imbarcarsi sui loro voli.

Molte compagnie aeree negano involontariamente l'imbarco come ultima risorsa, in quanto i passeggeri che risarciscono possono essere costosi. Se un viaggiatore non riesce a completare il volo con biglietto, può essere risarcito in contanti per il ritardo previsto dalla legge statunitense.

Reclami dei consumatori in 2015: Spirit, Frontier Airlines e American guidano il gruppo

Quando i viaggiatori hanno problemi con le loro compagnie aeree, ci sono diverse vie di ricorso che possono prendere per ricevere una risoluzione. La divisione DOT Aviation Consumer Protection raccoglie reclami dai viaggiatori, con un tentativo di creare una risoluzione. Il vettore Budget Spirit Airlines ha avuto il maggior numero di reclami, registrando reclami 11.73 per ogni viaggiatore 100,000. La seconda compagnia aerea di frontiera Frontier Airlines si è piazzata al secondo posto, con i viaggiatori che hanno presentato reclami 7.86 per le iscrizioni 100,000. Infine, American Airlines ha avuto il terzo maggior numero di reclami, con reclami 3.36 per enuncie 100,000.

Comparativamente, gli altri principali corrieri della United Airlines avevano reclami 2.85, Delta Air Lines aveva lamentele 1.74 e Southwest presentava reclami 0.52 per i viaggiatori 100,000.

Sebbene questi numeri siano rappresentativi di tutti i problemi dei viaggiatori in 2015, la tua esperienza potrebbe variare. Comprendendo questi numeri, i viaggiatori possono prepararsi a ritardi del viaggio, cancellazioni, bagagli persi e altre situazioni prima di arrivare all'aeroporto.