Come I Robot Possono Assistere I Viaggiatori Negli Aeroporti E Negli Hotel

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    I robot fanno parte della tecnologia Revolution in Travel

    Junco Chihira, un robot umanoide prodotto da Toshiba, vestito per Halloween nel centro visitatori di Tokyo dove risponde alle domande. © Toshiba

    Per anni gli addetti ai lavori hanno predetto che i progressi nel campo dell'informatica e dell'intelligenza artificiale introdurranno presto un nuovo livello di tecnologia di viaggio: camminatori, parlanti, aiutanti meccanici computerizzati, noti anche come robot.

    E sono qui. I robot del servizio clienti sono stati inventati e sono in viaggio verso un aeroporto, una stazione ferroviaria, un centro commerciale o un ufficio informazioni vicino a te.

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    Come pensano i robot e cosa possono fare

    Tonalità di R2-D2! Gli ospiti degli Aloft Hotels nella Silicon Valley possono convocare "Botlr" per il servizio in camera. © Aloft Hotels

    I robot possono gestire i dati e comunicare in varie lingue. Non dimenticano mai nulla e non hanno bisogno di pause caffè o elogi da parte del capo.

    I robot sono computer portatili che possono:

    • Senso: I dispositivi di feedback del sensore raccolgono informazioni sull'ambiente del robot e stimoli
    • Pensa: Il robot trae conclusioni basate su dati pre-programmati e il nuovo informazioni dai suoi sensori (compresi spunti sulle persone)
    • Act: Sensazione e pensiero risultano in azioni come sorridere o puntare a uno schermo o monitor
    • (questi robot sono definiti "socialmente percettivi e interattivi")
    • Sposta: La costruzione dei robot consente loro di spostare certe parti del "corpo" e talvolta di deambulare o rotolare

    Un robot che è controllato a distanza da una stazione umana o remota è chiamato animatronic.

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    Come i robot possono aiutare i viaggiatori

    Spencer, il robot assistente ai passeggeri di KLM all'aeroporto di Schiphol. Il suo nome deriva da "Sensibilità alle situazioni sociali e azione per i robot cognitivi". © KLM

    I robot stanno calmi e sono molto bravi a dare risposte semplici e aggiornate alle domande sul "dov'è? "o" quando è? "varietà.

    I robot saranno sempre più messi al lavoro in luoghi in cui le informazioni sono essenziali, ma potrebbero essere scarse o in continua evoluzione. Sono particolarmente utili in luoghi dove i clienti sono numerosi e in fretta , come aeroporti e nodi di trasporto, sportelli informativi, centri commerciali, arene, casinò.

    Come fanno i robot umanoidi a battere l'assistenza di persone o app?

    Questa è la domanda sulla mente delle persone: a parte la loro novità, i robot saranno veramente migliorare la nostra esperienza di viaggio? Dopo tutto, ora possiamo ottenere dati di viaggio aggiornati direttamente sui nostri schermi per smartphone.

    I robot sono al loro meglio in situazioni in cui le informazioni cambiano rapidamente, le persone sono piene di domande e hanno bisogno di aiuto arrivare da qualche parte in fretta.I robot possono farti arrivare lì, mentre sei umano i ffers non possono lasciare le loro stazioni. Né può un telefono dirti come navigare nel labirinto dell'aeroporto.

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    Gli assistenti robot saranno accettati dai viaggiatori?

    Perso nell'aeroporto di Amsterdam Schiphol? Spencer è lì per aiutare. © KLM

    Travelzoo, uno dei primi attori nella pianificazione dei viaggi online, ha condotto uno studio su oltre 6.000 viaggiatori nelle Americhe, in Europa e in Asia. L'argomento: il futuro del viaggio.

    Quattro intervistati su cinque si aspettavano che i robot giocassero un ruolo importante nella loro vita entro il 2020 e lo considerarono una buona cosa. La maggior parte dei soggetti ha dichiarato di essere a suo agio nel interagire con i robot durante il viaggio e gli intervistati provenienti da Brasile e Cina sono stati i più entusiasti dei principali cambiamenti nel settore.

    In realtà, il presidente di Travelzoo Europe, Richard Singer, è molto ottimista riguardo ai robot. "In questo momento è un momento molto eccitante nella storia del settore dei viaggi", ha affermato. "La tecnologia rivoluzionaria sta rivoluzionando ciò che è possibile (in) servizio clienti, intrattenimento e personalizzazione. (Vedremo) vedremo i benefici tangibili che si stanno facendo strada nel prossimo futuro. "Il KLM René de Groot è d'accordo." KLM crede che la robotica svolgerà un ruolo sempre più importante nel settore dell'aviazione nei prossimi anni ", ha affermato.

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    Robot attualmente in uso per servizio clienti e viaggi

    Aico Chihira, un robot prodotto da Toshiba, aiuta i clienti in un centro commerciale di Tokyo. © Toshiba

    La prima serie di robot progettati per fornire assistenza ai clienti e informazioni di viaggio è stata lanciata in Giappone.

    Junco Chihira è un robot sviluppato da Toshiba in Giappone. Toshiba afferma che uno dei suoi obiettivi è quello di pioniere della "tecnologia robotica dall'aspetto umano". Junco sembra piuttosto umano, giusto? Finora, gli ingegneri della compagnia hanno creato tre esempi di ciò che Toshiba chiama "comunicazione androidi".

    Robot femminili di Toshiba

    • Numero in famiglia: 3
    • Nome: Aico Chihira, Junco Chihira e Kanae Chihira
    • Luogo di nascita: Tokyo, Giappone, nei laboratori di Toshiba Corporation
    • Età: Senza età, ma Aico e Junco sono progettati per apparire e suonare 26 e l'età di Kanae è di 32
    • Altezza : 5'5 "
    • Carnagione: Pelle di silicone impeccabile
    • Lingue parlate : Finora, la famiglia Chihira è esperta in giapponese, mandarino, inglese e lingua dei segni
    • inglese americano o britannico: inglese
    • fare tipo: come un computer, i loro sistemi entrano in modalità sospensione per risparmiare energia
    • hanno opinioni? Possono ... ALTRO trarre conclusioni basate sui dati e su cosa i loro sensori dicono loro.

    Spencer, l'assistente robot dell'aeroporto di Schiphol ad Amsterdam

    Oltre il settanta per cento dei passeggeri KLM si trasferiscono all'aeroporto di Schiphol e sai cosa succede quando ti affretti a trovare il tuo cancello in un aeroporto poco familiare È qui che entra in gioco il robot dell'aeroporto di Spencer-KLM.

    "Ogni giorno, alcuni passeggeri possono perdere il volo in coincidenza a causa di ritardi, barriere linguistiche o perché perdono la rotta", afferma KLM Chief Ufficiale Operatore René de Groot.

    Spencer ha tutte le informazioni più recenti sull'aeroporto e rimane calmo in situazioni di tensione. (Spencer dice ai passeggeri i loro orari di volo, quando il loro gate si sta chiudendo e dove si trova. Oppure, se i passeggeri chiedono, Spencer li accompagna al gate, tenendo il passo con loro - qualcosa che un'app del telefono non può fare. schermo continua a segnalare nuove informazioni critiche come il tempo necessario per raggiungerle, gli ultimi tempi di imbarco e altri dati chiave.

    Lo sviluppo di Spencer è stato cofinanziato da KLM e dal 7 ° Programma Quadro della Commissione Europea, una tecnologia progetto con un budget di 50 miliardi di euro.

    Un ingegnere del laboratorio chiamato Spencer "il primo robot socialmente consapevole che sia mai stato distribuito in un aeroporto" e ha spiegato cosa rende unico il robot. "Può occuparsi di social situazioni tra persone: può 'vedere' e analizzare le persone vicine con i suoi sensori, ragiona sulle possibili relazioni sociali tra persone come famiglia o gruppo, apprende e poi rispetta le regole sociali e agisce in modo umano- amichevole modo. "

    I robot fanno servizio in camera nella Silicon Valley Hotel

    I robot sono anche bravi a fare da corrieri e camerieri negli hotel. Due hotel Aloft, Aloft Cupertino e Aloft Silicon Valley, utilizzano un instancabile robot di servizio in camera che offre il servizio in camera (visto nella diapositiva precedente).

    Si chiama Botlr ed è di stanza alla reception. L'assistente alto tre piedi comunica tramite una schermata di testo, arriva fino all'ascensore e fornisce i servizi richiesti alla tua camera. Botlr non accetta suggerimenti, ma richiede di twittare su di lui.

    Il servizio in camera robot è migliore del servizio in camera umana? Per prima cosa, Botlr non si blocca. Per un altro, non gli importa se stai indossando un asciugamano.

    Botlr è in servizio negli hotel Aloft Cupertino e Aloft Silicon Valley. È di stanza alla reception ed è convocato dagli ospiti per consegnare oggetti come una carta d'imbarco stampata o un cuscino più morbido. Botlr naviga l'hotel con perizia e gestisce lui stesso l'ascensore. Una volta arrivato nella stanza, chiama l'ospite 'ad avvisare il suo arrivo.

    The Robot Hotel in Giappone

    I robot accrescono lo staff umano all'Henn-na Hotel in Giappone, inaugurato nel 2015. Il robot funge da addetto alla reception, portatori di bagagli e governanti. Forse è una coincidenza, ma l'hotel è situato all'interno di un parco a tema.

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